Política de Privacidade

Última atualização: fevereiro de 2026 • Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

1. Nosso compromisso

A CAPI CRM trata dados pessoais com transparência, finalidade específica e segurança. Nesta política, explicamos o que coletamos, por quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

2. Papéis na LGPD

Como controladora: dos dados de visitantes do site e de clientes que contratam nossos planos (nome, contato, e-mail, dados de cobrança). Como operadora: dos dados que nossos clientes inserem na plataforma (contatos, conversas e registros de CRM deles), tratando-os apenas sob instrução do cliente, que é o controlador desses dados.

3. Dados que coletamos

(a) Formulário de diagnóstico: nome, WhatsApp e respostas sobre sua operação. (b) Newsletter: e-mail. (c) Contratação: dados cadastrais e de pagamento. (d) Métricas de navegação: utilizamos o Umami, ferramenta de analytics que não usa cookies e não identifica indivíduos.

4. Finalidades e bases legais

Utilizamos os dados para: responder solicitações e enviar o diagnóstico (consentimento); executar o contrato e prestar suporte (execução de contrato); emitir cobranças e cumprir obrigações fiscais (obrigação legal); e melhorar o site e o produto (legítimo interesse). Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: provedores de infraestrutura e hospedagem da plataforma; canais integrados pelo cliente (ex.: WhatsApp/Meta), quando o cliente conecta seus canais; e prestadores de pagamento. Todos com obrigações contratuais de proteção de dados.

6. Cookies e rastreamento

Este site não utiliza cookies de rastreamento publicitário. As métricas de audiência são coletadas de forma agregada e anônima pelo Umami.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (criptografia em trânsito, controle de acesso e boas práticas de segurança da informação). Os dados são mantidos apenas pelo período necessário às finalidades descritas.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@SEUDOMINIO.com.br. Responderemos em até 15 dias.

9. Dados de clientes da plataforma

Solicitações de titulares relativas a dados processados dentro da plataforma (contatos e conversas dos nossos clientes) serão encaminhadas ao cliente controlador, a quem cabe atender ao pedido. Prestamos o apoio técnico necessário para isso.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política; mudanças relevantes serão comunicadas no site e, quando aplicável, por e-mail.